国家开放大学-2022年9月24日、25日2022年春季学期补考考试人脸识别应急操作指引

2022年春季学期补考人脸识别应急操作指引

2022年春季学期补考定于9月24日、25日组织实施，在2日前将确定每一个考场的监考老师，各科目开考前将应用人脸识别功能对考生进行入场核验。在考前已开展功能开发、功能测试、压力测试、照片采集、数据导入和培训等相关工作，为化解人脸识别过程中出现的应急场景，特制订本应急操作指引。

一、应急流程

如有问题，须第一时间联系技术支持并逐级上报。技术类问题根据应急工作计划进行重启服务、修改程序、恢复备份等操作；操作类问题结合实际情况对实地办学单位管理人员进行支持；业务类问题提交至业务部门研判做出处理。

如果考前5分钟问题尚未解决，将剩余未人脸识别考生放行至考场，以保证考生顺利完成考试。考点管理人员按照以下方式记录：对未人脸识别的考生在考场门口手持准考证使用带水印相机拍照（考前考后均可，照片按学号命名，照片上有时间和地点信息），以分部为单位打包报送至信息化部，提供文字说明。

如遇到重大问题无法在半小时内解决，经总部相关部门研讨后做进一步处理。

二、特定问题操作说明

为更快进行入场核验，验证时建议学生背靠黑板、墙壁或门，无强光或弱光的正常光照情况下进行，人脸识别时只允许一名考生进入摄像头界面；建议监考老师使用Android手机最新版本身份核验App，Android手机要求系统在7.0及以上版本，可用内存在4G及以上。建议考前通知学生在规定时间提早进入考点进行人脸识别，以避免出现临考前人脸识别聚集等待情况。

考生未带准考证，未打印准考证或准考证信息不准确

学习中心及时线下通知对应考生下载最新的准考证信息，且告知考生考前登录考试系统（http://one.ouchn.cn/）核对信息，重新下载和查看最新的电子准考证信息。

考生未在小程序进行照片采集

目前无照片采集，是无法下载准考证的，无法进行人脸识别身份核验参加考试。如遇特殊情况请联系信息化部。

个别考生一次或者多次身份核验不通过

监考老师对考生的证件信息进行人工核对，在确认人员的基本信息无误的情况下，由监考老师在身份核验App上提交”主考审批”，由考点主考人员登录身份核验App或考试系统进行审批，如果审批通过，则该考生可以进入考场进行考试，如果审批不通过，该考生无法进行考试（备注：任选App或网页一种方式进行主考入场审批即可）。操作步骤如下：

（1）方式一：主考登录身份核验APP，点击待审批考生进行入场审批。

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（2）方式二：登录考试系统

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选择”考风考纪”→选择”考生签到”→选择”考试计划”→点击查询→点击查看详情。

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可根据考场编号等信息筛选考生，选中考生后点击”待审批”进行入场审批。

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当出现上述大批量考生无法进行身份识别

第一时间联系技术人员，待问题修复后，再逐一给考生补充进行身份核验。若在考前未能修复问题，先行让考生进入考场进行考试，考点管理人员按照以下方式记录：对未人脸识别的考生在考场门口手持准考证使用带水印相机拍照（考前考后均可，照片按学号命名，照片上有时间和地点信息），以分部为单位打包报送至信息化部，提供文字说明。